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    “军转警花”彭丽萍:不负韶华 再立新功

      彭丽萍,2001年11月从部队转业后参加公安工作,现任莆田市公安局交警支队车管大队副教导员,二级警长。

      从军营到警营,作为一名当过兵的警察,她视转业为新的起跑线,用军人的毅力,很快适应了新的工作环境。她从最基层的派出所干起,从基层最繁杂的内勤、户籍警做起,用自己辛勤的汗水、智慧和奋斗编织了一个个荣誉花环:从警以来,先后被授予“福建省优秀女警官”“福建省巾帼建功标兵”“福建省优秀警察”“福建省三八红旗手”“全国优秀人民警察”等荣誉称号,荣立个人三等功3次。

      勤于钻研 巾帼逐梦勇当先

      彭丽萍一直工作在基层,先后任户籍警、派出所教导员、车管大队副教导员等职务。

      2012年她从一名普通的民警走上了车管大队副教导员领导岗位时,面对众多的车、证业务,她暗下决心,要打造一流的车管工作,创建一流的窗口服务。为了能胜任此项工作,面对十分生疏的车管所,她从头开始学习。利用中午、周末休息时间,仔细研读车管业务书籍,把不懂之处、不容易记的东西抄在自己随身携带的笔记本上,虚心向老民警请教,很快就熟悉了车驾管业务的基本流程,进入审核岗位的角色。在分管的每个业务口都能独当一面,实现了从门外汉到行家里手的转变。

      车管所作为一个与群众接触广泛的基层单位,是公安机关服务群众和展示形象的重要窗口。她积极创新服务模式,用暖心服务换群众舒心,与大队领导一道申请、争取汽车业务下放工作,完善车管所各种基础设施和各项工作制度,安装了排队叫号系统,积极倡导在车管大厅施划一米线、安装摄像头监控,进一步改善了硬件实施,提高服务水平。同时设置了办理机动车登记、查验流程等图表及导办,更方便为群众服务。此外还陆续推出免费导办服务、延时服务、上门服务、流动服务等一系列便民措施,更好地为群众提供快捷、高效、安全的服务,受到群众的好评。

      热忱服务 铿锵玫瑰展英姿

      熟悉彭丽萍的人会发现,近几年,她变了。从前的她,在队伍管理中一丝不苟、雷厉风行、严于律己,每个工作环节中处处可见军人的“严”与“刚”;现在的彭丽萍,在窗口服务中低头俯身、面带微笑、热情暖心,每个服务环节中时时展现女警的“亲”与“柔”。这样的改变是因为彭丽萍敏锐捕捉到,随着人民群众的知识水平、法制观念、认知辨别能力进一步提升,老百姓对窗口服务提出了新的要求。长期坚持的政治理论学习,让彭丽萍在工作中能够主动融入全市“放管服”改革、优化营商环境大局发展,在窗口管理中转变工作思路,率先推出“简单办”“高效办”“温馨办”“暖心办”等“四个办”的窗口服务口号,让群众“来了就能办”,“一次就办好”。

      尤其是疫情防控期间,为了服务企业复工复产,彭丽萍主动与企业沟通对接,带领工作人员上门到福建中闽物流、莆时汽车服务有限公司等企业开展批量注册报牌业务,到汽车租赁企业租赁汽车交通违法网上快办举措,为汽车租赁企业节约运营成本。

      2020年,彭丽萍临危受命,调任到全省首家建立、集成度最高的公安“一站式”行政审批服务中心——公安分中心担任交警窗口负责人。从前的她,俯身在一线甄别盗抢嫌疑车、识别假牌证;现在的她,深入到办事大厅巡察纪律作风、引导群众快速办事。2021年4月的一天,彭丽萍接到受理窗口民警的一条信息,得知一夫妻拟在窗口办理夫妻名下车辆所有人姓名变更业务,按照相关规定,此业务办理须夫妻二人同时到现场签名申请。由于一方身犯重病无法出门,收到他们的求助后,彭丽萍当机立断,约好时间带上经办民警前往申请人家中,在床前为他们办理了所有手续,解决了他们的难题。

      初心不改 三尺窗台严执法

      由于车管所工作性质涉及到企业、个体运输户和有车人的切身利益,所以,很多人都把车管所看成是捞实惠的好地方。她常告诫下属说:“权力是党和人民给的,绝不能为了捞实惠而丢了党性。”

      机动车查检、审验工作往往会得罪一部分人,一些人为了使自己手续不合格的车辆能够合法化,就托熟人请客送礼,但彭丽萍始终坚持工作原则,因此得罪了亲朋好友,面对亲人朋友的不理解,她只能向他们耐心解释。有的企业和个体户为了少交费用,就由她的亲朋好友或同学领着找她说情,彭丽萍就是不给“面子”,为此招来了许多人的不理解,认为是假“正经”。“车管工作是我份内的事,不符合政策的事我不做,我决不拿原则去作交易。”彭丽萍一直坚守自己的工作原则,不徇私情。为防那些别有用心的人从家里打开缺口,她在家中也约法三章,自觉抵制不正之风。晚报记者 许秋洪

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