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    陈晶晶:“90后”警花户籍窗口绽放

      也许,她不能每天都像同龄女孩子那样长发飞扬、群袂飘飘,但是她却立足窗口岗位,尽情地挥洒着自己的青春,她就是莆田市公安局北高派出所90后女户籍民警陈晶晶。

      扛起担子 主动克服各种困难

      2016年2月,入警不到一年的陈晶晶被分配到北高派出所工作。由于春节期间是派出所户籍窗口办证高峰期,所领导将新警陈晶晶安排到户籍窗口帮忙。 ??2016年4月,民警岗位调整,原户籍民警调离北高派出所,户籍警的担子一下子落到了陈晶晶的肩上,“一开始我真的懵了,我不知道自己能否做好户籍警这个岗位上的工作,”陈晶晶说。虽然她觉得自己的能力还不够,但是既然领导把这个岗位交给自己,自己就一定不能辜负领导的信任。 ??北高派出所辖区常住人口近11万人,共有21个行政村,115个自然村,面对庞大的人口基数和农村户口特有的复杂性,这看似轻松的户籍岗位,实则对晶晶来说是一个巨大的挑战。作为一个外地民警,刚到北高两个月就从事户籍的陈晶晶面临着语言不通和业务不熟悉两大难题。陈晶晶一方面通过请教所领导、所里经验丰富的老同志,从熟记本辖区21个村的名字开始,让自己逐步熟悉和掌握北高本地的基本情况、人口现状和历史遗留的户口特点;另一方面认真研读户籍管理的各项有关文件规定和政策。 ??为了更好的与群众沟通,陈晶晶努力克服语言上的障碍,闲暇时拉着户籍室的本地协警了解莆田本地方言。晶晶总会主动要求大家用本地方言跟自己聊天,再一句一句翻译成普通话告诉自己这句话的意思,然后自己默默记下,通过这样的“笨”方法,努力让自己学会听懂一些日常常用的莆田话。

      热情服务 积极为群众办实事

      北高派出所户籍窗口日常每天受理身份证及临时身份证60余张,户籍业务30单,业务咨询100余人次,在春节及寒暑假等办证高峰期,业务量更是成倍增长。每天面对着这重复而又琐碎的工作,陈晶晶却从未有过抱怨。 ??2018年4月5日,翁某火前往北高派出所户籍窗口咨询其母亲户口问题。经户籍民警查阅档案,其母亲的户口于2015年因无相片被工作人员注销,此后也一直未办理身份证,以至于其母亲无法享受各项优待政策。在得知此情况后,陈晶晶立即进行调查核实,在最短时间内为其办理了户口恢复业务。同时,民警在走访中了解到老人因病常年卧床,无法到北高派出所办理二代身份证,于是民警主动于4月13日上午,携带照相器材和指纹采集器前往其母家中为其办理二代身份证。 ??2019年7月初,周某珍到户籍窗口为其与陈某非婚生的孩子陈某平办理户籍迁移手续。根据户籍办理相关规定,户籍迁移应当由双方当事人周某珍和陈某共同到场确认。而陈某脑出血无法到场,只能由陈某的父母陈某通和黄某妹进行确认,但是陈某的父母由于年纪过大,且身患疾病,行动不便,无法亲自到户籍窗口办理。陈晶晶得知此情况后,以现场视频的方式与陈某的父母陈某通和黄某妹直接对话,通过视频沟通核实,确认了将孙子陈某平户口迁移至黄某珍户内是两位老人真实意识的表达,并在视频中目睹两位老人签下户口迁移申请书,陈晶晶当场为其办理了陈某平的户口迁移业务。

      坚守岗位 背井离乡为“大家”

      陈晶晶的父母均在三明工作,她一般是隔两周回去一次,若是遇到备勤或者其他的特殊情况,有的时候一个月才回一次家。她说“有的时候看到同事一下班就回家,真的好羡慕,可是自己却很久才能回去一次,感觉对自己的父母更多的是亏欠……” ??记得去年,陈晶晶的爸爸由于在运动时候,不慎伤到脚,需要做手术,陈晶晶知道后非常的着急,星期天下午刚从三明回到莆田准备上班的她,晚上连夜就又赶回三明去看望受伤的父亲。第二天父亲手术一好,陈晶晶就又马上回到北高派出所上班,她说“虽然爸爸需要我的照顾,但是工作需要我,北高群众也需要我,群众回乡办趟事不容易,不能因为我的个人原因影响到工作,户籍窗口必须正常运转。”带着一颗牵挂父亲的心,晶晶回到了工作岗位上立马投入了工作。 ??虽然她也只是一个柔弱的90后女孩子,但是在户籍的岗位上她从来没有认输过,在这个陌生的城市她没有过多的矫情,而是把户籍这个岗位的责任扛在肩上,把辖区的群众放在心上,认真的做好自己的本职工作。许秋洪 俞珊珊

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