展示莆田文化第一平台
您已经看过
[清空]
    当前位置:莆田文化网>莆田人物>洪文珍:于细微处见真情

    洪文珍:于细微处见真情

      在莆田市公交公司(湄洲公交)上班的洪文珍,是大家公认的好司机。自2013年7月1日忠湄轮渡公司把公交移交给湄洲公交以来,该同志始终以“对待乘客热心,帮助乘客诚心,照顾乘客细心,服务乘客真心”为自己一切工作的出发点和落脚点,做出不平凡的贡献,赢得了人们的交口赞誉。

      “乘客满意,就是我的追求。”这是洪文珍同志经常挂在嘴边的一句话。自从事公交驾驶员那一天起,他就忠实履行自己的职责,从小事做起,从乘客最需要的地方做起。途中每到一站,他都会提前告诉乘客;车辆转弯,他会提醒乘客拉好扶手……他开的是湄洲公交3路车,由于3路车是旅游观光车,节假日乘客比较多,每每此时,他都会主动下车帮助乘客把随身携带的重物放到车上,扶老携幼,待一切都安顿好了,才开始发车。

      “乘坐洪师傅的车,不仅安全,而且舒适。”这是许多坐过他车的人都有这种感觉。每天下班后,无论多么晚,多么累,可他总是要先把车洗完后才回家吃饭。在他看来,车厢的环境直接影响乘客的心境,也影响公司的形象,是不能漠然视之。

      作为一名普通驾驶员,洪师傅他没有豪言壮语,有的是那一份担当和坚守。海岛生活单调,交通不便,加上家人又都在市区,但他能顾大局,识大体,舍小家为大家,把一门心思全扑在工作上。按规定公司每个月给他安排几天的休息时间,但由于人手有限,几乎是一个萝卜一个坑,因此他很少回家。一旦某个驾驶员临时有事,他就可以随时替补。这些年他不知替别人临时顶岗过多少回。

      洪文珍不仅是一名优秀的驾驶员,而且还是一位义务宣传员,他的车上,总是备放一些湄洲岛旅游地图,还把这些地图当做宣传送给游客,让南来北往的游客对湄洲岛有更深入的了解。

      为了帮乘客提供不时之需的服务,洪文珍常常要随身携带一些零钱,一旦遇到有乘客没带零钱,他就主动帮乘客投币。当然好多乘客后来都会想方设法把钱还上,他也给乘客留下了很好的口碑。这些细节的关怀备受乘客们的欢迎。由于他热情周到的服务,因此,他行车至今没有发生一起乘客跌倒摔伤事故。

      晚报记者 钱碧云

    莆田文化网 © All Rights Reserved.  

    投稿邮箱:fjptwhw@163.com   联系QQ:935877638