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    用心“握”住医患双方的手——记“全国模范人民调解员”林庆元

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      图为每个纠纷调处结案后,林庆元都要认真作案例分析。

      近年来,因医患纠纷引发的“医闹”事件成了社会难题。如何有效化解、妥善处理医患纠纷,不但是一项很繁琐的事务,也是吃力不讨好的苦差事,稍有不慎就会遭受医患双方“双重夹攻”。而我县医患纠纷调委会主任林庆元在这个岗位一干就是5年。他凭借着孜孜不倦的执着坚守和另辟蹊径地大胆创新,探索出一整套行之有效地破解医患纠纷难题的方法。

      林庆元教师出身,俗话说隔行如隔山,然而这座“大山”并没有阻挡他的脚步。这些年,他受理城区医疗纠纷139件,协助指导乡镇卫生院化解医疗纠纷28件,受理率、调解率、成功率、协议履行率均达到100%,实现零反弹、零越级上访、闹访。林庆元先后被评为“全国人民调解能手”、“全国模范人民调解员”、“省优秀基层法律服务工作者”、“省优秀青年卫士”等。

      昨日,记者见到林庆元时,他正在研究其他地区的医疗纠纷解决案例,学习专业知识。他对记者说:“医疗纠纷具有不同于一般性纠纷的复杂性和易激化性。从事医疗纠纷调解工作,不仅需要知识和技巧,更需要态度和方法。”

      2010年6月,我县成立医患纠纷人民调解委员会,林庆元担任首席调解员。刚上任,他就接到一起因脐带脱垂致母婴双亡的纠纷案,“我当时不懂此类病例的操作规程和诊疗规范,面对医方‘不懂医学的法律工作者有什么资格说诊疗有错’和患方‘不懂法就给我滚’的指责和谩骂,我感到很惭愧,也很茫然。”林庆元说。

      此案后,林庆元痛定思痛,为填补医学知识空白,他购买医疗纠纷案例析解、妇产科学书籍和相关法律书籍,再度走进校门,先后通过厦门大学法学专科自考、西南大学法学本科自考。要真正在医疗纠纷调解过程中做到轻车熟路、游刃有余,仅具备医学知识和实战经验还远远不够,还需要缜密的思维、耐心的态度和丰富的法律知识。为此,他白天化解矛盾纠纷,夜晚伏案苦读,还积极向专业法律工作者求教,逐渐成了医患纠纷调解的“行家里手”。

      在调解过程中,林庆元是个“拼命三郎”,一旦有重大纠纷发生,他就会没日没夜地连续工作。林庆元的作息时间和其他人不一样,下午两点多午饭、夜晚八点多吃晚饭、凌晨3时许拖着疲惫身躯回家,是司空见惯的事。

      2012年春节期间,林庆元接连调处8起群体纠纷,连大年三十也顾不上回家。正月初五是莆仙传统的‘做大岁团圆日’,可是当天有一名刚出生的婴儿因畸形导致死亡,孩子的家属情绪激动,集结数十人欲“讨公道”,堵锁医院大门。林庆元顾不上与家人吃团圆饭,立即赶往现场。当时,一群护送急产孕妇的居民被堵,在医院门外与患方冲突。林庆元即刻冲上,疏导患方让道,遭到患方亲属围攻吼斥:“多管闲事,就把尸体抬到你家门口”。面对威胁,林庆元没有退缩,“闹要是能解决问题,你们尽管把尸体抬去。”“眼下急产孕妇被堵,如有‘三长两短’,那可是人命关天,谁能扛起责任”……林庆元用他的耐心和爱心,感动了患者亲属,患方同意到医调会与医方沟通调处。林庆元也从初五一直调解至初八,终促成医患双方达成协议,而他终因疲劳过度昏迷2个多小时……

      在调解中,林庆元是一个“劝架高手”,善攻“疑难杂症”,同时他也是医疗纠纷的一道“防火员”。每个纠纷调处结案后,他都要认真作案例分析,写出书面分析处理意见报司法部门和卫生部门备案,帮助医疗机构从中吸取教训。

      都说林庆元调解医患纠纷“有一套”,那是他设身处地为当事双方着想,力求调处结果客观公正的结果。他总结出16种各具特色的调处方法,如“庭审析解”、“联动联调处置”、“情理法结合”“冷热相间”、“模糊调处”、“习俗劝导”、“快刀斩乱麻”等。

      我县医患纠纷调委会成立5年,医疗纠纷出现三个减少:恶性事件减少,纠纷案件减少,赔付金额减少。人们都说,医调委“班长”林庆元功不可没。“我的使命就是用心‘握’住医患双方的手,还医患关系一个和谐的春天。”林庆元说。

      唐伟  文/图

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