展示莆田文化第一平台
您已经看过
[清空]
    当前位置:莆田文化网>莆田人物>严玉:从警一颗心 待人一片真

    严玉:从警一颗心 待人一片真

      今年是严玉在仙游县赖店派出所担任户籍警的第7年。每天清晨8点未到,她已收拾齐整坐在窗口,迎接前来办事的村民。

      “擦洗办事台、整理窗口卫生是我每天要做的第一件事,户籍窗口是展示公安形象的重要平台,‘门面颜值’不能丢。”严玉笑着看向记者,一头乌黑的齐耳短发显得十分干练。

      2011年,26岁的她因儿时的“警服梦”,只身从南平市顺昌县来到仙游县,成为一名人民警察。到了2013年,她开始扎根户籍室。

      初来乍到,这当地人惯用的莆仙方言让她有些“水土不服”,语言交流障碍成了她必须攻克的第一难关。每当有老人前来咨询、办事,她都请协警逐句为她翻译,认真记下;闲暇时听到周边有人在用方言交谈,她也竖起耳朵仔细聆听,每逢听到一些常用词汇,她便向身边的同事请教准确发音和用法,为此,她甚至记了满满一本的莆仙方言音译。

      “我的丈夫是仙游人,在家里,我都要求他用方言和我对话,以此帮助我更快更好地学习莆仙方言,作为基层民警,这对我来说太重要了。”凭着日常的积累和学习,到莆3年,严玉已经基本能够听懂方言,实现与群众的无障碍交流。

      今年7月初,赖店镇樟林村村民郑捷中到赖店派出所求助,原来,他常年在外务工,家庭贫困,妻子生完孩子后便离家出走,至今下落不明。二人未办理结婚证,因而也没有给孩子申报户口。

      一转眼,儿子到了上幼儿园的年纪,郑捷中四处打听,得知孩子要跟自己落户需先办理亲子鉴定。但亲子鉴定费用昂贵,难以负担。严玉了解情况后,决心帮他一把。她到当地的司法鉴定所,同负责人沟通,希望鉴定所能考虑郑捷中的家庭情况为其降低费用,并提供上门服务。经过多方协调,严玉为郑捷中争取到了近半的折扣。

      很快,严玉带着鉴定所工作人员来到郑捷中家采集鉴定标本,7月18日,郑捷中顺利取得亲子鉴定结果,当天,严玉便为其办理落户手续。

      严玉把户籍窗口打造成了服务群众、便民利民的“平台”。逢中、高考,严玉便主动推迟下班时间,等候放学的初高中生前来办理二代身份证;遇到辖区内的残疾人、老人等特殊群体,她总是背起相机,上门采集信息,办好后再上门送证。

      “这个外地的阿妹啊,跟我们说话又耐心办事又快,是个大好的人。”锦田村村民傅淑钦提起严玉,忍不住竖起大拇指。福建日报全媒体记者 陈汉儿 通讯员 陈爰爰 魏静

    莆田文化网 © All Rights Reserved.  

    投稿邮箱:fjptwhw@163.com   联系QQ:935877638

    广告热线:0594-2288370    13015960168