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    朱爱莲:坚守岗位 服务群众

      户籍工作看似平凡,却“掌管”着辖区群众的“心中大事”。从出生申报到户口迁移,从户籍变更到死亡注销,每一项业务的办理都牵动着辖区群众的心。在繁琐重复的工作中,面对每天不同的群众,相似的业务,每天早上往电脑桌前一坐,就忙到了下班时间,她就是华亭派出所户籍民警朱爱莲。

      从警二十余年来,长期从事窗口工作的朱爱莲,用一颗为人民服务的心,勤勤恳恳地为群众服务。

      爱岗敬业显警心

      华亭镇有常住人口十二万余人,流动人口三万余人,地辖35个行政村和华林工业园区,具有常住人口多、流动人口多等特点。每逢春节和暑假等办证高峰期,返乡人群、学生人群把办证大厅挤个水泄不通,办证大厅工作量大、工作面广、任务繁重。同事和群众常常会看到下班后依然亮着灯的办证大厅,常常会看到依然微笑服务着的户籍民警。朱爱莲作为一名户籍民警,以饱满的热情、优质的服务,坚持为每一位到所的群众办完业务,坚持不让群众多跑路。

      真情服务暖人心

      除了细心耐心地服务好每一位前来窗口办事的群众,朱爱莲更是主动靠前,经常深入辖区了解群众的急事难事,主动为群众排忧解难。

      今年3月初,社区民警在进村入户中得知顶宅村黄某、后山村陈某两位村民因为行动不便,长期患病卧床,至今未办二代身份证,导致其无法享受国家的各种优待政策。了解上述情况后,朱爱莲积极向领导请示下乡办理,并主动联系村干部,约定办证时间。3月14日,在村干部的陪同下,朱爱莲带领身份证办理设备前往顶宅村、后山村进行身份证办理。为确保采集效果,朱爱莲细心替两位老人整理衣装,调整好姿势进行拍照,并耐心为其录入指纹,成功办理二代身份证。

      正是点点滴滴的帮助,拉近了民警与群众的关系,进一步提升群众满意率,打通服务群众的“最后一公里”。

      火眼金睛识在逃

      谈起户籍民警,大家不约而同地想起这是一个为人民服务的角色;谈起打击犯罪,大家更多地想到的是在外抓捕犯罪嫌疑人的男民警。但是,在窗口工作多年的朱爱莲,凭借“阅人无数”的本领,练就了一双“火眼金睛”。

      7月22日8时,华亭派出所户籍室正在忙碌地进行着办理业务的准备工作。此时,一位身着绿色衬衫的男子,衬衫的扣子没有扣紧,穿着一双拖鞋,大摇大摆地走进户籍室。他环顾一周,走到了身份证办理的业务窗口,向工作人员说道:“我要办理身份证。”

      奇怪的装束引起了朱爱莲的注意。待这位男子填写完办理业务的表格后,朱爱莲在业务系统输入男子的身份信息,经过系统比对,发现该男子为网上通缉的在逃人员。朱爱莲一边不动声色地让协警为男子拍摄身份证照片,一边将情况向领导汇报请求支援,最后将该名男子成功抓获。

      经查,该名男子陈某于2017年11月7日,在广东省台山市丽人医院诈骗被害人宋某人民币一万余元被上网追逃。

      户籍工作平凡却伟大,繁琐却神圣。在这块小小的三尺窗口,朱爱莲用真心、耐心、用心谱写出属于自己的户籍天地,用自己的实际行动践行“人民公安为人民”的信念。

      林雅菁 陈宏

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