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    市“十佳社区网格员”戴益:乐当群众贴心“管家”

      在仙游县鲤城街道社会治理网格化中心,有这样一个“90后”网格信息员,他把群众烦心事当作自家事,乐当群众贴心人,为社区精神障碍患者家庭募捐,组织慰问独居老人,为留守儿童搭起爱心学堂,救起失足落水群众……他就是日前获评市“十佳社区网格员”戴益。

      昨日一大早,戴益来到网格化中心,一条条查看网格化平台上群众反映的问题。上午9点,他又对街道沿街商铺进行常规检查。“多亏了小戴,帮助我们配齐灭火器等消防器材,员工的消防安全意识也提高了。”在鲤中步行街的一家餐饮店内,老板握着他的手,表示感谢。原来在戴益的积极协调下,该街道内3000户商家4个月内购置近6000具灭火器,大大降低商铺的消防安全隐患。

      鲤城街道常住人口15万多,老街区住户密集,流动人口较多,商铺店面集中,基础工作相对薄弱。2017年6月,该街道成立社会治理网格化中心,戴益成为这个集体的“管家”,除了打理网格日常事务外,还要兼任团队的“协调员”、群众的“服务员”。

      网格员队伍建立之初,由于一部分网格员是从农村“六大员”中的村级综治协管员整合而来的,他们年龄普遍偏大,吸收新知识速度慢,无法很好使用网格化相关软件,使网格员的培训工作一直无法很好推进。针对这一问题,戴益连续几个夜晚加班工作,赶制操作教程打印分发给他们,让网格员按照教程一步步进行操作。经过几个月的不懈努力,该中心工作进入正轨,各项工作顺利开展。

      为更好帮助群众解决一些紧急事,戴益又召集6名男性网格员成立一支应急小分队。去年8月底,受热带低压影响连降暴雨,大蜚山发生山体滑坡,出现塌方。在收到富洋村网格员发来的消息后,戴益带领应急小分队队员,立即赶往事发地,途中遇到山石滚落,阻断交通。他见状,二话不说直接上手搬开石头,冒雨清障。随后,他们又同村干部一一检查周边山塘水库、建筑工地、老旧房屋等,反复排查,确保消除安全隐患后才安心离开。

      有一次,仙游县公安局接到报警电话称,一男子在溪中电鱼,因突然而至的暴风雨,失足落水。获悉警情后,戴益同其他网格员第一时间到达现场,参与搜寻工作。最终,在众人协力下,该名男子成功获救。

      面对突发事件,一个电话,他就立即起身,前往现场解决。“爸爸,你都好久没带我出去玩了,老是加班”,每次工作后回到家里,听到5岁女儿的这句话时,戴益总是心感酸涩。他妻子也抱怨:干这工作,一天到晚都在忙。但在看到戴益的真心付出得到群众的广泛认可后,他妻子也从一开始的不理解、不支持,到现在的全力支持。

      在戴益的办公桌上,整齐摆放着好几个文件盒的社情民意台账,里面详细登记该中心17个网格站内群众反映的问题。这些问题的解决情况,也都详细记录在旁边的社情民意已处置工单里。每天翻翻台账、记记工单,定期做好跟踪报告、办结反馈工作,确保将综治平安工作做到群众心坎里。

      在该中心,记者看到墙上挂着群众送来的锦旗,柜子里摆满奖状、奖牌,还有群众写来的感谢信。戴益先后3次获得县“月之星”荣誉称号,以及县网格化中心“先进个人”荣誉称号、市“十佳社区网格员”。

      谈到荣誉,戴益总是谦虚地说,这不是我一个人的成绩,是整个中心同仁们共同努力的结果。群众信任我们,才会把困难告诉我们。我们与群众架起“连心桥”,实实在在为群众办实事、解难事、做好事,才能全面提升群众的获得感、幸福感、安全感。   湄洲日报记者 陈艳艳

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