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    张金海:我为乡里添和气

      9月8日,记者走进莆田市秀屿区道路交通事故损害赔偿多元调处中心。“退一步海阔天空,让三分心平气和”的字样映入眼帘,这正是中心调解员张金海18年调解工作所秉承的原则。

      年过花甲的张金海办起事来有条不紊,他的鼻梁上架着一副老花镜,正细致地翻阅案卷,时不时按动计算器,记下眼前扫过的数据。2011年至今,张金海共收案1667件,办结1667件,结案率100%,其中重特大案件168件。18年来,无论碰上多么棘手的情况,他总能研究出合理的方案,做到双方信服,身边来来往往的村民都亲切地唤他“阿海”。

      “世界之大无奇不有,人也是各型各色,案件更是因当事人的各种要求五花八门,最快的当场就能直接解决,有些则需要调解六七次,耗费一周多的时间。”张金海说道,“交通事故调解和一般的纠纷调解不同,往往涉及高额的赔偿。本着尊重生命、同情亡者家属的理念,换位思考,避免当事人双方矛盾激化,尽可能有效提高事故处理的效率。”

      去年7月,东庄镇一女子骑电动车与一辆货车相撞,造成该女子重度伤残。她是家中的主要劳动力,现又遇上变故,加之当事人儿子的身体并不好,这一打击无疑让这个家庭雪上加霜。该事件中,受害者家庭情况复杂,事故双方因赔偿金额问题争执不下,张金海足足花了九个月的时间,终于在今年4月份,案件顺利画上句点。这期间,张金海来回奔跑于当事人家中、医院、保险公司,在双方签订协议书之后,张金海还全程跟踪款项到位情况,直到手上收到当事人送来的感谢锦旗,他才松了一口气。

      “做调解员最重要的就是要有耐心,能打动人,懂得换位思考,把调解的方案做到让当事人双方都能接受为止,千万不能怕麻烦。”在岗奉献18年,张金海对调解工作始终心存热忱,“如果我的付出能为村里乡亲增添和气,那这把老骨头真是‘物有所值’了,只要身体条件允许,我将坚守岗位,撒播余热。”

      福建日报全媒体记者 陈汉儿

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