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    80后公交司机:青春燃烧在路上

      公交驾驶员,每天要迎来送往一批批乘客,重复着起步、停车、疏导乘客等平凡工作,在这些平凡工作中,湄洲公交1路驾驶员尚美,她用自己的行动践行着“乘客至上,服务为本”的宗旨,为乘客提供温馨的服务,赢得了广大乘客的普遍赞誉。

      今年31岁的尚美,自2013年7月1日来到湄洲公交当驾驶员那天起,她立足本职、爱岗敬业。外表阳光的她,犹如她的名字一样善良、美丽。

      夏日里,炽热的阳光照的车厢犹如火炉,游客上车后口渴难耐,热心的她,便会把自己刚刚沏来解渴的茶水倒给乘客。要是碰上小孩子上车后哭闹,她会把自己时常准备的水果、零食拿给乘客哄小孩。小孩破涕为笑,她也欣慰地笑了,整个车厢充满着“其乐融融”的氛围。汛期来临时,细心的她总会放置几把伞在车上以便乘客不时之需。

      为了便于跟乘客沟通,来自贵州的她便充分利用各种机会学习莆仙话,经过一年以来的勤奋学习,如今,她终于可以自如地与本岛居民交流。行车中,她坚持文明用语,遇到老、弱、病、残、孕和需要帮助的人,她会等他们坐稳后再开车,并按语音提示提醒乘客为他们让座,做到行车安全、平稳,服务零投诉。

      为广大乘客营造一种安全、舒适的乘车环境。有一次,她被安排载旅游团游客,途中遇到一位步履蹒跚的老人,拄着拐杖在道路中央行走,她缓慢行驶,直到老人离开车道。车上的台湾游客不解地问“为何不按喇叭?”她说“按喇叭的话有可能会吓到老人家”。台湾乘客为这位细心、体贴的女司机所折服。

      作为公交司机,一些粗心的乘客会把钱等东西落在车上,每每此时,她总能做到拾金不昧。有一次,一位乘客把笔记本电脑落在车上,她想尽办法找到失主,但又没有联系方式,这时,她比失主更着急,待失主到福州时才意识到东西丢了,后来通过公交公司,才物归原主。为表示感谢,失主要拿酬金给她,但被她婉言谢绝,她说:“这是我应该做的。”

      去年的一天,一位失主的钱包里有1000多元现金、白金卡、玉佩、身份证等。同样因没有联系方式,她只好交给派出所去处理。失主深受感动地拉着她的手说:“谢谢你尚美,你名如其人,品德高尚,心灵美好……”

      有一次,有位来自马来西亚的乘客把苹果平板电脑和一万两千多台币落在车厢内,她都一一保管好,回车队后,第一时间就交给站务人员,并一起帮助寻找失主。那位乘客面对失而复得的东西,十分感动,硬要给她酬金,但也被她婉言谢绝。

      作为一名普通的公交驾驶员,她在平凡的岗位上诠释着人生的意义,她把满腔热忱的情谊洒满整个车厢,凡是她接待过的乘客都不约而同地竖起了大拇指。  晚报记者 钱碧云

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