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    探访莆田“白衣天使” 微笑与辛酸同在

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    图为护士们在为病患配药。

      5月12日是国际护士节,对于很多工作在一线的护士来说,这只是她们繁忙工作中的平凡一天。

      面对病痛中挣扎的生命、高强度的工作,护士们要用一颗仁心、一双妙手去抚平伤痛。这些生命护卫者的背后,有着怎样的努力,怎样的委屈?护士节来临之际,我走进九五医院妇儿中心,倾听在护理一线默默奉献的护士内心少为人知的道白。

      从事护士行业23年的张玉花,是70后资深护士。她是秀屿区东峤镇人,同事们都称她“花姐”。20多年的护士职业生涯,让她对病患与医护人员之间的关系有着更深层次的理解和思考。

      在别人看来,护士的职业是圣洁的、体面的,但对她来说,护士的工作就是累、忙。手机24小时都不许关机,无论谁打电话都得接。她说,以前医患关系很和谐,一些产妇出院后,待孩子满月了,还特地来医院送红蛋给护士,这让她觉得很暖心。如今,互联网资讯快捷且鱼龙混杂,在社会舆论的推波助澜下,医患关系比以前好像要紧张些。这归结起来有几方面的原因,有的是病患及其家属对医护人员抱有过多的理所当然的心理,有的病患及其家属对医护工作的不理解,也有的年轻护士缺少实践和应对经验。

      在医院采访时,我看到一名产妇家属到护士站了解住院花费情况,一名年轻护士与其对话了半个小时,也没有让这名家属得到满意的答案。张玉花从病房出来看到后,连忙上前了解情况。不到3分钟,她就把事情解释清楚了,产妇家属满意地离开了。

      张玉花说,医护人员与病患、家属的沟通顺畅很重要。工作中,有的年轻护士缺乏经验,打针时难免会出现第一针没有扎好的情况。这时,产妇就会抱怨,甚至骂护士。虽然委屈,但这还可以理解。有时候,产妇的家属会五六个人同时围上来谩骂,年轻护士如果没很好的抗压能力,可能更紧张了,下一针打下去还会扎不好。因此,医患关系的和谐,需要更多的相互理解与尊重。

      来自平海镇平海村的翁琳苏毕业于莆田学院医学院助产专业,90后的她很爱笑、很青春。3年的工作时间,让她对护士这个职业有着自己的认识。她向我诉说道,刚进妇儿中心时,无论做什么事情都很有激情,再苦再累只要睡一觉就觉得什么都能烟消云散。那时候,她觉得“天使”的称号真的很神圣,很符合护士的形象。但经过3年的现实磨砺,她感受到“白衣天使”背后的辛酸和无奈。她们经常开玩笑说,“白衣天使”光环之下的常态,就是“天天被人使唤”。病患的“求助”不分时间节点,三更半夜马桶坏了、电视遥控器按不了,都会叫她们去处理。有时,她们手头工作没忙完,迟一点去处理,还会被心急的家属不分青红皂白一阵埋怨和责骂。

      在对我说起这些事的时候,翁琳苏一直微笑着。她已习惯了“白衣天使”在守护生命、坚守职责之余要面对的各种繁琐事,所以心态也坦然了许多。90后的她,虽然没有老护士的经验、耐心和稳重,但她还是以灿烂的笑容弥补了自己许多的不足,从而赢得不少病患和家属的信任和喜欢。

      翁琳苏除了上班时间,大多数时间会窝在宿舍睡觉。她说,这是大部分护士的爱好,上夜班后没有补睡够,下一节班就没有精神了,因此睡觉也是工作的需要啊。“由于护士的休息时间少,工作时间也没固定,所以,我们护士很多都成‘剩女’啦!”

      妇儿中心护士长郭鸿慧对我说,护理工作是守护生命、呵护健康的工作,护理岗位需要具有细心、耐心、爱心,需要满腔热情。每一名患者康复的背后,必然有护理工作者的辛劳与汗水。护士把一生中大多数的时间都献给病人,没有假期、没有节日,在她们生活中,护士的角色几乎成了全部。因为她们的无私奉献,才有病患们出院时的灿烂笑容。(湄洲日报记者  吴伟峰)

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